Code Exclusif → 5% sur tout le site Grand Bleu Vacances !

Logo Hudson Reed

Service après-vente Hudson Reed

Écrit par Laura Écrit par Laura

Hudson Reed est le site de distribution sur internet spécialisé dans la vente d'articles pour la maison notamment pour la salle de bain, le chauffage, les luminaires, mais aussi des accessoires pour la décoration. Son catalogue propose différents articles avec un large choix sur les modèles, le design, mais aussi les prix. Les articles en distribution sont des produits de qualité suivant la norme européenne et vendus dans le monde entier à des prix parfaitement raisonnables. Le service proposé par le site est également un service de qualité qui propose un bon service après-vente.

Comment contacter le service après-vente?

Le site Hudson ReedLes démarches sont simples pour contacter le service après-vente, cliquez sur la rubrique « Questions en ligne » qui apparaît sur chaque page en haut à droite de l'écran. Une fois entré, on peut y envoyer un e-mail pour adresser les questions et autres sollicitations à la société Hudson Reed. Tous les articles défectueux et endommagés durant le transport sont à signaler sur l'e-mail du site.

Il est impératif d'y décrire les soucis rencontrés avec le produit tout en y joignant des photos explicitant les problèmes en question en format JPG de 2Mb ou moins. Le service après-vente est ouvert du lundi, mardi jeudi et vendredi de 9h30 à 18h (heures françaises). Le mercredi il est ouvert de 10h30 à 18h (heures françaises). Le service est fermé le weekend.

Quels articles couverts par la garantie ?

Tous les articles ne sont pas couverts par la garantie, à part les défauts de fabrication, les erreurs de conceptions. Toutefois, les pièces telles que les cartouches thermostatiques, les cartouches de débit, les cartouches céramiques ainsi que les joints toriques ne sont pas couvertes par cette garantie. Pour avoir plus amples connaissances des garanties, la rubrique sur les conditions générales de distribution est à découvrir en marge à gauche du site du même nom sur le site internet de la société. Le paragraphe 15 de cette rubrique explicite clairement et en détail le sujet.

Au sujet des articles défectueux et cassés

Concernant les articles défectueux et cassés, il est indispensable de les signaler avec quelques photos à l'appui pour constater les problèmes en question. Ces photos sont indispensables pour le service logistique afin de déterminer le vrai problème concernant le produit pour que la société décide ou non de remplacer ledit produit endommagé. Hudson Reed peut également décider de demander le renvoi du produit, dans le cas contraire elle peut demander qu'on le mette à la décharge.

Que faire si un article ne fonctionne pas ?

Il arrive que les articles rencontrent des problèmes de fonctionnement. Dans ce cas, il est indispensable d'envoyer les détails du problème par e-mail au service après-distribution. Joindre également les photos du produit en question. Après, une demande de vérification de paramètres est soumise par les spécialistes de la société. Ces dernières vont décider de remplacer la pièce dysfonctionnelle ou bien de remplacer entièrement l'appareil dysfonctionnel. Dans le cas contraire, un remboursement peut aussi se faire si tel est le souhait du client.

Inscrivez-vous gratuitement pour économiser et recevoir tous nos codes promo exclusifs

En validant j'accepte de recevoir les offres promotionnelles et réductions de Hgagnant.com