Made In Design est une boutique de vente en ligne qui propose des objets déco tendances et de meubles tendances des plus grandes marques comme Kartell, Fatboy, Artemide, Flos et autre. C'est l'un des leaders de la vente de mobilier au design innovant, de luminaires et d'objets de décoration avec plus de 45 000 références en produits provenant de 330 marques différentes.
Elle possède une boutique physique au BHV Marais et au Kartell Grenoble. Elle dispose également de personnels compétents pour des conseils d'aménagement, de conception d'espace et un service d'accompagnement efficace pour vos projets d'aménagement professionnel.
De nombreux clients s'entendent à dire que Made In Design est un très bon site commercial qui permet un accès à une multitude de pièces, de modèle de nouveaux créateurs, des ventes privées et même des créations uniques Made In Design. Ils estiment être satisfaits d'avoir eu recours à ses services. C'est un magasin en ligne qui procède à la livraison de produit conforme à la fiche du produit présent sur le site. Ceci afin de vous épargner une suite désagréable sur le retour du produit. La proposition des dernières tendances sur l'univers de la maison dédié chaque mois à un éditeur ou à une thématique intéresse également la clientèle, de même que les promos et les ventes flash. En outre, certains acheteurs affirment également que le site n'est pas d'utilisation facile avec une tablette.
Concernant les produits, les fidèles de l'enseigne sont d'avis que Made In Design propose un large choix d'articles de qualité issu des plus grandes marques et des plus grands designers pour tous les objets de la maison. Le conditionnement des marchandises à la livraison est impeccable. Les articles sont très bien emballés et arrivent en bon état à la livraison. La plupart des personnes qui ont effectué leurs achats sur le site estiment qu'il y a un bon rapport qualité-prix, alors que d'autres disent que c'est un peu cher.
La majorité de la clientèle reste satisfait du respect et de la rapidité des délais de livraison après commande. Il y a eu une amélioration du service d'expédition notamment sur l'écriture lisible des coordonnés du client et des factures afin de faciliter le travail du livreur. Des habitués sont d'avis que la livraison reste à améliorer du fait que les délais d'attente sont assez longs quand le produit n'est plus en stock. La livraison est assurée seulement par Colissimo ou Chronopost et qu'il serait bien judicieux de recourir à une prestation plus sérieuse avec UPS même si c'est plus cher.
Des consommateurs proposent d'être informé en cas de retard de la livraison. Certains affirment même s'être fait livrer une commande qui ne correspondait pas à celle qu'ils ont effectuée ou différente de la fiche descriptive sur internet et n'ont reçu aucun retour de la part du SAV. D'autres avancent que la logistique ne renseigne pas suffisamment sur l'état des commandes dont la livraison est encore en attente, mais qui est déjà débitée sur le compte. On doit se renseigner soi-même sur l'état d'avancement si c'est en cours de traitement ou en cours de livraison. Certains clients font état d'un service client non réactif qui met du temps à donner suite à vos demandes.