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Service après-vente Made in Design

Écrit par Benoit Écrit par Benoit

Made in Design est une entreprise spécialisée dans la vente en ligne d' articles de décoration, de luminaires et d'articles de design. C'est un leader dans son domaine et propose les meilleurs articles notamment ceux des meilleurs créateurs. Une multitude d'articles est proposée par le site aux prix les plus compétitifs. Les remises exceptionnelles y sont courantes ainsi que de bons plans afin de toujours satisfaire les clients. Un service après-vente de qualité est également disponible pour répondre aux interrogations des clients et les satisfaire encore plus. Le design proposé par l'enseigne varie. Le mobilier vendu par l'enseigne est d'une grande qualité.

Pourquoi contacter le service après-vente ?

Le site Made in DesignOn peut faire appel au service après-vente lorsque l'on rencontre un quelconque problème avec la commande, la livraison ou bien pour demander un remboursement sur un article ou un échange. Ces problèmes concernent le SAV, mais pour d'autres interrogations, il faut se référer au service clientèle, notamment pour les renseignements concernant les articles. Le service clientèle est disponible les jours ouvrables de 9 heures à 18 heures.

Un formulaire de contact est également disponible sur le site web de Made in Design. Il vous suffira de le remplir avec vos coordonnées et le détail de votre problème pour être recontacté dans les plus brefs délais. Il est indispensable de remplir le formulaire sur le site en explicitant les problèmes que l'on rencontre par rapport à un article qui exige un remboursement ou un remplacement. On peut également contacter le service par téléphone, mais l'appel est payant.

Comment retourner un article chez Made in design ?

Les articles achetés sur le site peuvent ne pas convenir à nos besoins une fois livrés. Dans ce cas, on peut les retourner, mais sous certaines conditions : il faut notamment respecter les démarches imposées par le service après-vente et retourner l'article avec son emballage d'origine tout en préservant son état d'origine. Mais avant cela, il faut se rendre sur le compte client.

Une fois sur la page, se connecter sur notre compte abonné. Il faut ensuite se rendre sur « mes commandes ». Une fois sur la page, il faut cliquez sur « déclarer un SAV » sur la commande que l'on veut réclamer pour un remplacement ou pour un remboursement. Par la suite, un formulaire sur le site Made in Design doit être rempli en précisant les raisons de la demande.

La politique « satisfait ou remboursé »

Les clients ont le droit de se rétracter lorsqu'ils ne sont pas satisfaits de leur article. Dans ce cas, ils peuvent exiger le droit de rétractation, qui est valable 14 jours francs après la réception de l'article. L'acheteur peut donc retourner l'article sans payer le frais de livraison ni le prix de l'article préalablement acheté. Le remboursement se fait dans un délai de 14 jours suivants la réception par le site de la décision de l'acheteur de se rétracter.

Le remboursement est réalisé selon le moyen de paiement effectué au préalable par l'acheteur lors de l'achat du produit. Grâce au design innovant proposé par les articles, le public est à même de choisir ce que bon lui semble. Il faut veiller à la bonne utilisation du produit pour ne pas s'engager dans des positions insatisfaisantes.

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