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Comment contacter Thomas Cook ?

Écrit par Damien Écrit par Damien

Le milieu du tourisme est très vaste, de même que les prestataires de services qui y travaillent sont très variés. Thomas Cook est une agence de voyage en ligne légendaire. Sa page officielle sur internet est le www.thomascook.fr et il se charge principalement du bon fonctionnement de séjours de différents types (croisière, weekend, vacances en famille...), à travers d'innombrables pays dans le monde. Plus précisément, il s'occupe de la recherche d'hébergements, des voitures à louer, et de l'organisation des circuits à suivre... Son objectif est d'offrir à ces clients l'opportunité de partir à l'étranger en toute confiance.

Contacter par téléphone le service clientèle

Le site Thomas CookIl n'y a rien de plus pratique que d'appeler directement le service client en cas de besoin. Pour Thomas Cook, le numéro est le 01 76 77 73 10. Il est joignable du lundi au vendredi de 9h à 20h, le samedi de 9h à 18h et le dimanche de 10h à 18h. Des agents spécialisés seront à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et pour entendre vos désirs.

Afin d'exprimer vos avis, demander une explication suite à un désagrément, ou afin de faire des remarques, ils sont à votre écoute pour vous offrir une entière satisfaction. Si nécessaire, ils feront une remontée d'information pour qu'un responsable puisse trouver une solution appropriée au problème posé. Il ne faut surtout pas hésiter à tout dire. D'autant plus que quand on parle de planification d'aventure, il est probable de rencontrer une difficulté ou bien de faire face à un imprévu à n'importe quel moment.

En outre, pour obtenir des renseignements qui ne sont pas affichés sur le site, ou pour demander des conseils, l'appel téléphonique est aussi le plus efficace, surtout quand il s'agit d'une urgence. Comme toutes les autres agences de ce genre, les conseillers clients jouent un rôle très important pour la communication dans le but d'être plus proche du grand public. Ils sont ceux qui détectent les réels besoins de tous.

Autres canaux de communication proposés

Les manières de contacter les personnels du site, il y en a beaucoup, mais pour chaque situation, il existe un moyen idéal. Il est vrai que vous aurez toujours des retours peu importe votre façon d'agir, mais il est tout de même essentiel de suivre les diverses suggestions.

Pour une demande de remboursement, une annulation ou une modification de réservation, il est recommandé d'envoyer un email sur reservation.thomascook@thomascook.fr. Un message écrit est plus pratique et plus précis. Vous pourrez toujours opter pour un autre moyen de communication, mais cela pourra être assez compliqué. Dans tous les cas, l'envoi de pièces jointes pourra s'imposer.

Dans le besoin de se rendre au siège social ou pour envoyer un courrier, l'adresse de Thomas Cook est au 92/98 boulevard Victor Hugo 92115 Clichy Cedex. Que vous soyez un professionnel ou un particulier, vos requêtes seront prises en considération. Mais toutefois, le mieux sera de s'informer à l'avance pour savoir les formalités à considérer.

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