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Livraison en magasin Boulanger

Écrit par Damien Écrit par Damien

Boulanger.com, est un des sites de référence en Europe, grâce à ses services irréprochables (vente, SAV, livraison...). La boutique en ligne représente ainsi son magasin « Boulanger » se spécialisant dans la commercialisation de toutes sortes d'appareils électroménagers. En effet, l'établissement intervient dans plusieurs régions de France afin de satisfaire au mieux sa clientèle. Des professionnels en la matière sont à l'entière disposition de ses clients pour d'éventuels conseils, les différentes livraisons et installations.

La livraison chez Boulanger : comment ça marche ?

Le site BoulangerPour la livraison en magasin, comme pour un achat ordinaire, vous prenez votre article, payez et le ramenez à votre domicile. Pour les marchandises commandées en magasin ou sur internet pesant plus de 30 kilos, le magasin vous propose la livraison Express sur rendez-vous. Il vous appartient donc de choisir l'horaire de l'arrivée des livreurs. Ces derniers se chargent de livrer votre commande dans la même journée voire dans les 3 heures qui suivent la commande.

Mais cette option n'est plus valable si vous procédez à l'achat un dimanche ou un jour férié. Par ailleurs, si vous êtes absents sur les lieux lors de la livraison, ou que l'adresse que vous avez fournie est erronée, le service clientèle de Boulanger vous appellera et reportera la livraison à une date ultérieure fixée de commun accord.

Qu'en est-il des retours produits en magasin ?

Pour les retours produits, plusieurs cas peuvent se présenter. Soit votre marchandise est endommagée, ou bien que le produit livré ne vous satisfasse pas. Pour renvoyer la marchandise, vous devrez rappeler le service client sur le numéro indiqué dans votre bon de commande. Mais ce retour de produit n'est possible que si vous ne dépassez pas les 15 jours à compter de la date de réception de la marchandise, soit 14 jours après avoir déclaré le problème.

Cependant, les produits à retourner doivent figurer dans la liste des articles échangeables ou remboursables. Et si vous ne recevez pas votre colis à la date de livraison convenue, contactez vite le service clientèle, ou cliquez tout de suite sur mon conseiller pour réclamer le retard.

Les astuces pour échanger un article

Tout d'abord, si votre commande n'a pas encore été envoyée, vous pouvez changer le mode de livraison convenu : vous avez non seulement la possibilité de changer l'adresse de livraison, mais encore, chez Boulanger, vous pouvez aussi échanger l'article que vous avez commandé contre un autre. Tout cela est possible en vous mettant en contact avec le service client de l'établissement.

Le service après-vente en magasin Boulanger

Pour les SAV de Boulanger, deux options s'offrent à vous : d'abord pour les appareils de grande taille comme les postes téléviseurs et les machines à laver, ayez en main votre facture, le numéro de série de l'appareil ainsi que le contrat de garantie. Appelez le service client puis exposez votre panne. Ensuite, un technicien vous aidera à distance et si le problème persiste, il vous joindra à domicile. Pour les petits équipements, vous pouvez les rapporter au magasin. Les experts feront le nécessaire.

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