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Avis Castorama ou Leroy Merlin ?

Écrit par Laura Écrit par Laura

Leroy Merlin et Castorama sont deux grandes enseignes de distribution d'articles pour la maison, le bricolage, le jardinage et autre. Entre ces deux grands établissements, les avis des consommateurs divergent, car ils ont leurs propres critères pour sélectionner le magasin de leur choix. Il y en a qui choisissent en fonction des prix, d'autres sur l'accueil, la disponibilité des produits, le passage en caisse et autre. Bref, ce sont autant de raisons qui orientent leur choix sensiblement vers l'un ou vers l'autre.

Les atouts de Leroy Merlin

Le site CastoramaLeroy Merlin dispose près de 121 succursales réparties sur le territoire français. Il propose des articles en lien avec le bricolage, la construction, le jardinage et la décoration d'intérieure ou de la cuisine et a pour ambition de guider le client à faire le bon choix. Une des raisons qui oriente le consommateur à le choisir est sa prestation pour des services de conseils clients efficaces avec des conseillers qualifiés tant en local que sur son site internet. Il propose également un service de e-commerce pour effectuer des commandes et des devis en ligne.

Son système de fidélisation est aussi un autre critère de choix. Avec sa carte « maison financement » à 9 euros par an, il donne droit à une remise de 5 % pendant les 3 premiers mois ainsi qu'une remise de fidélité de 10 % pour tout achat de 1000 à 1500 euros. Il en est de même avec la prise en charge de la livraison de vos achats et aussi la possibilité de reprise de marchandise avec un remboursement multipliée par deux.

Les atouts de Castorama

Leroy MerlinCastorama quant à lui compte à peu près 102 annexes dans toute la France. Ce sont ses campagnes de promotions et de remise qui attirent les clients à venir s'approvisionner dans ses magasins. Il a aussi procédé à la formation de son personnel afin de mieux répondre aux attentes des clients en matière d'accueil et de conseil, mais le rangement des produits sur les étagères est encore à revoir.

Ce géant de la distribution offre une gamme d'aide complète sur son site internet avec des fiches-conseils, des dossiers d'achat, un forum de discussion. Les stages au sein de l'établissement pour apprendre des techniques divers pour bricoler attirent également les consommateurs à le choisir. Le système qui attire le plus les consommateurs à choisir Castorama réside dans son système de fidélisation. C'est une souscription à sa carte de fidélité ou de carte de crédit qui permettrait de gagner des chèques cadeaux, de bénéficier jusqu'à 10 % de réduction sur le prix de ses articles.

Il propose également une multitude de privilèges et de services d'accompagnement afin d'attirer le plus de clients chez lui. Il y a entre autres le transport des achats lourds à domicile qu'il peut prendre en charge, ainsi que la location de fourgon ou de camion pour des transports sur un long trajet. Il y a aussi l'extension de la garantie à 12 mois en cas de panne pour les achats réalisés avec la carte. Et enfin, la garantie Erreur de dimension et de coupe ainsi que celle de vol et de casse qui consiste à proposer le remplacement dans les 30 jours suivant l'achat.

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